HTM | Austausch des Lüftermoduls
Der Kunde
HTM ist das öffentliche Verkehrsunternehmen von Den Haag und betreibt Straßenbahnen und Busse in der gesamten Region. Über hauseigene technische Schulungsprogramme investiert HTM kontinuierlich in die Entwicklung seiner Mitarbeitenden damit jeder Techniker mit dem nötigen Wissen, den richtigen Werkzeugen und dem nötigen Selbstvertrauen ausgestattet ist, um die Flotte sicher und effizient in Betrieb zu halten.
Die Herausforderung
Die Ausbilder von HTM suchten nach einer visuelleren und interaktiveren Möglichkeit, komplexe Verfahren wie den Austausch des Tram-Lüfters zu vermitteln. Herkömmliche Schulungen basierten stark auf verbalen Erklärungen oder begrenztem Zugang zu realem Equipment. Ziel war die Entwicklung eines VR-Tools, das einzelne Schritte verständlich demonstriert, die Aufmerksamkeit erhöht und das Lernen beschleunigt bei gleichzeitiger Betonung von Sicherheit und Standardisierung.
Die Lösung
Ein schrittweises, instruktorgeleitetes VR-Training, das komplexe Wartungsverfahren erlebbar macht.
Zur Unterstützung der HTM-Ausbilder bei der Schulung zum Austausch des Avenio-Lüfters entwickelten wir ein interaktives und immersives VR-Training. Ziel war nicht, den Unterricht zu ersetzen, sondern ihn zu bereichern mit einer sicheren, praxisnahen Umgebung, in der Techniker unter Anleitung lernen können.
Technisch exakt und schrittweise aufgebaut
Das Training folgt dem offiziellen Austauschprozess, inklusive:
1. Strom abschalten durch Entfernen des Batterie-Trennschalters
2. Spannungsfreiheit mit einem Multimeter prüfen
3. Komponenten demontieren und reinigen (z. B. Lüfter abschrauben und ausblasen)
4. PSA (persönliche Schutzausrüstung) zum richtigen Zeitpunkt verwenden
5. Tram sicher und kontrolliert wieder in Betrieb nehmen
Ein virtuelles Klemmbrett ist jederzeit griffbereit und listet alle notwendigen Schritte auf zur Unterstützung des Gedächtnisses und der Handlungssicherheit.
Einfaches und intuitives Design
Alle Aktionen werden mit nur einem Trigger-Knopf ausgeführt, was die Bedienung für VR-unerfahrene Nutzer vereinfacht. Das Aufheben von Werkzeugen, Öffnen von Fächern oder der Einsatz des Luftbläsers erfolgt intuitiv. Visuelle Hinweise markieren dezent das nächste interaktive Element; bei längeren Pausen helfen automatische Hinweise weiter.
Feedback
Nach jeder korrekt ausgeführten Handlung erhält der Nutzer sofort eine Rückmeldung, die den Erfolg bestätigt. So wird korrektes Verhalten verstärkt und der Ablauf klar geführt.
Quizfragen
Zu einem bestimmten Zeitpunkt im Training wird eine Frage gestellt. Die Nutzer wählen die Antwort per Button. Im Gegensatz zu den interaktiven Aufgaben geht es hier gezielt um Wissensabfrage eine bewusste Unterbrechung, die zur Reflexion und Festigung des Gelernten dient.
Modulare Navigation auf kleinem Raum
Der Tram ist in Zonen unterteilt (z. B. Fahrerkabine, Technikräume, Außenbereich). Per schwebender Karte können die Nutzer zwischen den Bereichen teleportieren. Jeder Bereich ist so gestaltet, dass er in einer 2×2 m Spielfläche passt ideal für Schulungen in bestehenden Klassenzimmern oder Werkstätten.
