Bob Car Wash – Snelle onboarding
Hoe we Bob Autowas hielpen om hun kernwaarden over te brengen op nieuw personeel via 360° video-onboarding.
De Vraag
Bob Autowas is een innovatieve carwash met 18 vestigingen in binnen- en buitenland. Het bedrijf zocht een manier om nieuwe medewerkers sneller en effectiever in te werken. De onboarding draait om vier pijlers: de Bob-mentaliteit, begeleiding & veiligheid, representatie en professionaliteit. Om afleiding en prikkels te beperken, is gekozen voor vijf verschillende 360° video’s die het inwerktraject versnellen en bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.
De Oplossing
Elke 360° video behandelt een specifiek onderdeel van de werkvloer. De vijf thema’s zijn: de kassa, de wasstraat, de interieurbaan, de car spa en het stofzuigplein. In de video’s worden taken visueel en stap voor stap uitgelegd, waardoor nieuwe medewerkers snel inzicht krijgen in hun werkzaamheden. De inzet van 360° video verkort de inwerkperiode aanzienlijk en zorgt voor een betere voorbereiding op de klantgerichte taken.
