HTM | Ventilatormodule vervangen
De Klant
HTM is het openbaarvervoerbedrijf van Den Haag en verzorgt tram- en busvervoer in de regio. Via interne technische opleidingsprogramma’s investeert HTM in de voortdurende ontwikkeling van haar medewerkers. Zo zorgt het bedrijf ervoor dat elke technicus over de juiste kennis, tools en het vertrouwen beschikt om de vloot veilig en efficiënt operationeel te houden.
De Vraag
De instructeurs van HTM zochten een visuele en interactieve manier om complexe procedures, zoals het vervangen van de ventilator van een Avenio-tram, beter uit te leggen. Traditionele trainingen maakten vooral gebruik van mondelinge uitleg of beperkte toegang tot fysieke apparatuur. De opdracht: ontwikkel een VR-tool die elk stap duidelijk demonstreert, de betrokkenheid verhoogt, het leerproces versnelt en veiligheid en standaardisatie centraal stelt.
De Oplossing
Een stapsgewijze, instructeur-ondersteunde VR-training die complexe onderhoudsprocedures tot leven brengt.
We ontwikkelden een interactieve VR-ervaring waarin monteurs op een veilige en hands-on manier leren werken aan de Avenio-tramventilator. De training is ontworpen als aanvulling op klassikale instructie en geeft technici de kans om de procedure zelf te oefenen, onder begeleiding van hun trainer.
Technisch nauwkeurig en gestructureerd leren
De training volgt nauwkeurig de officiële procedure en behandelt onder andere:
-
Het spanningsvrij maken van de tram door de accuschakelaar te verwijderen
-
Het meten van restspanning met een multimeter
-
Demonteren en reinigen van onderdelen (zoals het losschroeven en schoonblazen van de ventilator)
-
Het correct gebruiken van PBM’s (persoonlijke beschermingsmiddelen)
-
Het op veilige wijze opnieuw opstarten van de tram
Een virtueel clipboard met alle stappen is altijd binnen handbereik als geheugensteuntje en referentie.
Gebruiksvriendelijk ontwerp
Alle handelingen worden uitgevoerd met een enkele knopbediening, zodat ook gebruikers zonder VR-ervaring de training gemakkelijk kunnen volgen. Interacties zoals het oppakken van gereedschap, openen van compartimenten of gebruiken van een blazer zijn intuïtief en soepel. Subtiele visuele aanwijzingen geven aan wat de volgende stap is, en als een gebruiker te lang wacht, verschijnen automatisch hints.
Directe feedback
Bij elke correcte handeling krijgt de gebruiker directe visuele en auditieve feedback. Dit versterkt het leerproces, voorkomt verwarring en zorgt voor een vloeiend verloop van de training.
Kennisvragen
Op een bepaald moment krijgt de gebruiker een quizvraag. Door op een van de knoppen te klikken, maakt de gebruiker een keuze. Anders dan de praktische stappen, zijn deze vragen bedoeld om begrip te toetsen en de theoretische kennis te versterken.
Modulaire navigatie en compacte opstelling
De tram is opgedeeld in verschillende zones (zoals de bestuurderscabine, technische compartimenten en de buitenzijde). Via een zwevende kaart kan de gebruiker eenvoudig tussen de zones teleporteren. Alle zones passen binnen een 2 x 2 meter ruimte, waardoor de training op elke locatie, klaslokaal of werkplaats kan worden ingezet.
