METRO – Essential Retail Skills
Wie METRO eine VR-Trainings-App implementierte, um neue Mitarbeiter effizient einzuarbeiten, indem Theorie, Wissen und Praxis kombiniert werden, mit einer geplanten weltweiten Einführung nach erster Validierung in fünf Ländern.
Der Kunde
Das deutsche Einzelhandelsunternehmen METRO ist ein großer internationaler Akteur mit ständigem Bedarf an neuen Mitarbeitern. Die Schulung neuer Mitarbeiter kostete jedoch viel Zeit und Geld. Aus diesem Grund suchte METRO nach einer Möglichkeit, den Trainingsprozess zu verbessern.
Die Lösung
Eine Virtual-Reality-Anwendung wurde als Ergänzung zur Schulung neuer Mitarbeiter entwickelt. Die Mitarbeiter erhalten Lektionen über Produktplatzierung, Aktionen und Aufkleber innerhalb der App. Es gibt Multiple-Choice-Fragen zu verschiedenen Themen und Tutorials, mit denen im virtuellen METRO-Geschäft geübt werden kann. Die App kombiniert Theorie, Wissen und Praxis durch Virtual Reality. Jeder neue Mitarbeiter erhält eine Cardboard-Brille, mit der die App zu Hause gestartet werden kann.
Das Ergebnis
Die App bereitet die Mitarbeiter auf ihren ersten Arbeitstag vor. Sie lernen außerdem ihren neuen Arbeitgeber und die Aufgaben besser kennen. Gemeinsam mit der Abteilung „House of Learning“ von METRO wurde ein Prozess zur Validierung der Ergebnisse entwickelt. Derzeit wird die Anwendung in fünf Ländern ausgerollt. Die ersten Ergebnisse werden Mitte 2019 erwartet. Anschließend wird die Anwendung für eine weltweite Einführung vorbereitet.
