METRO | Essential Retail Skillsy
Hoe METRO nieuwe medewerkers efficiënt inwerkt met een VR-training die theorie, kennis en praktijk combineert – met een geplande wereldwijde uitrol na validatie in vijf landen.
De Klant
De Duitse retailorganisatie METRO is een internationale speler met een voortdurende vraag naar nieuw personeel. Het inwerken van deze medewerkers kost veel tijd en geld. Om het proces te verbeteren, ging METRO op zoek naar een innovatieve oplossing.
De Oplossing
Er is een virtual reality-applicatie ontwikkeld als aanvulling op het trainingsprogramma voor nieuwe medewerkers. In de app leren gebruikers over productplaatsing, promoties en stickers. Er zijn meerkeuzevragen over deze onderwerpen en tutorials waarin men kan oefenen in een virtuele METRO-winkel. De app biedt een combinatie van theorie, kennis en praktijk. Iedere nieuwe medewerker ontvangt een cardboard, waarmee de app eenvoudig thuis te gebruiken is.
Het Resultaat
De app bereidt medewerkers optimaal voor op hun eerste werkdag. Ze maken alvast kennis met hun nieuwe werkgever en de werkomgeving. Samen met het House of Learning van METRO is een validatieproces opgezet om de effectiviteit van de training te meten. De applicatie wordt momenteel uitgerold in vijf landen, met een wereldwijde uitrol in voorbereiding.
